答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十二条
答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十二条
A. 三三
B. 三四
C. 四三
D. 四四
解析：列车规范（非空调），7.4.1
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号），三
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第十六条
A. 24；8
B. 48；8
C. 24；15
D. 48；15
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号），一
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第八十九条
A. 编制客运记录注明品名、件数等
B. 编制遗失物品清单注明品名、件数等
C. 编制遗失物品登记单注明品名、件数等
D. 编制遗失物品统计表
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十五条
A. 司机
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 列车员
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号），第二条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第四十五条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》（济铁辆〔2021〕222号），第十七条、附件1
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，第三十二条
