答案：B
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十二条
答案：B
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十二条
A. 中华人民共和国伤残人民警察证
B. 民工残废证
C. 参战民兵
D. 革命工作人员残废证
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十八条
A. 优待票
B. 购票时身份证件原件
C. 残疾人军人证
D. 导盲犬工作证
解析：《中国铁路总公司办公厅中国残疾人联合会办公厅关于印发<视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）>的通知》（铁总办运〔2015〕60号），第四条
A. 1；3
B. 3；6
C. 6；12
D. 12；24
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第十一条
A. 防护网
B. 紧急用渡板
C. 应急梯
D. 登高梯
解析：《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》，第23条
A. 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B. 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C. 投诉对象相关信息
D. 可提供的有关证据
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十三条
解析：列车规范（非空调），9.9
A. 垃圾袋
B. 清洁袋
C. 垃圾小推车
D. 托盘
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件3
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第460条
A. 不可抗力
B. 承运人责任
C. 旅客责任
D. 其他责任
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十六条
A. 变更
B. 始发签证
C. 中转签证
D. 办理
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第十条
