答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
A. 五星级
B. 四星级
C. 二星级
D. 一星级
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第三十八条
A. 以号控票
B. 以票控款
C. 当面交清
D. 票符票号顺序使用
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》（济铁安〔2021〕155号），第十五条
A. 撤职
B. 免职
C. 留用查看
D. 开除
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》（济铁安〔2021〕155号），第十七条
解析：《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），第十九条
A. 随车机械师
B. 餐服员
C. 乘服员
D. 列车长
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车广播和车内显示屏管理细则》（济铁客〔2020〕180号），第十六条
A. 大卷筒卫生纸
B. 芳香球
C. 一次性座便垫圈
D. 垃圾箱（桶）
解析：列车规范（空调），4.1.8
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四条
A. 补签不收手续费
B. 补签核收手续费
C. 视为无效
D. 不予追究
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十四条
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第六十四条
