答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十四条
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十四条
解析：列车规范（空调），5.2.1
解析：列车规范（动车组），10.2
A. 编制客运记录注明品名、件数等
B. 编制遗失物品清单注明品名、件数等
C. 编制遗失物品登记单注明品名、件数等
D. 编制遗失物品统计表
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十五条
解析：列车规范（动车组），3.11
A. 企业纪律处分
B. 行政处理
C. 组织处理
D. 党纪处分
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号），第六条
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第四十五条
A. 投诉
B. 客伤
C. 事故
D. 突发疾病
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十六条
A. 折返站至正当到站间的
B. 折返站至到站间的
C. 返程乘车区间
D. 往返乘车区间
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十二条
A. 客票
B. 附加票
C. 加快票
D. 空调票
解析：《铁路旅客运输规程》，第十二条
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第十四条
