答案：A
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第二十条
答案：A
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第二十条
A. 不良反映
B. 一般问题
C. 严重问题
D. 重大问题
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运〔2002〕31号），第十一条
A. 1
B. 3
C. 5
D. 8
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第201条
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第225条
A. 机车乘务组
B. 附近旅客
C. 列车乘务组
D. 其他铁路员工
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第128条
解析：《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运 〔2015〕60号），四
解析：列车规范（空调），7.8
解析：列车规范（动车组），10.3
A. 应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的
B. 应当保护现场、维持秩序、协同救助的
C. 应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的
D. 引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十七条
解析：列车规范（动车组、空调），7.2.7
