答案：A
解析：《铁路电报电话管理规则》（铁总运〔2015〕76号），第四十八条
答案：A
解析：《铁路电报电话管理规则》（铁总运〔2015〕76号），第四十八条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第十六条
A. 客票20千米
B. 空调票100千米
C. 加快票100千米
D. 卧铺票400千米
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
解析：《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号），一、（三）
A. 手机APP
B. 12306网站
C. 自动售取票机
D. 车站售票厅
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第九条
A. 主动介绍销售商品
B. 主动避让旅客
C. 主动介绍旅行常识
D. 主动介绍风土人情
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），9.1.6、9.3、9.3
A. 2年
B. 3年
C. 5年
D. 永久
解析：《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019）168号），二、（三）
A. 20
B. 30
C. 40
D. 60
解析：列车规范（空调），7.3.2
A. 熄火
B. 排灰
C. 排水
D. 清理
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第十三条
