答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号），第二条
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号），第二条
A. 车门扶手
B. 翻板扶手
C. 外顺号牌
D. 方向牌
解析：列车规范（空调、非空调），6.2.1.1
解析：《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运 〔2015〕60号），三
A. 复兴号
B. RB
C. RC
D. CR
解析：《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36号），附件
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第366条
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
A. 使用中
B. 工作中
C. 请勿靠近
D. 严禁开门
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第七十四条
A. 12306网站
B. 营业场所的揭示揭挂
C. 公众号
D. 列车标识
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号），第十八条
A. 严格落实岗位安全责任
B. 遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程
C. 服从管理
D. 正确佩戴和使用劳动防护用品
解析：《中华人民共和国安全生产法》，第五十七条
A. 前方停车站
B. 前方县、市所在地车站
C. 或者当地具备公共医疗条件的停车站
D. 三等以上车站
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第五条
A. 1元/张
B. 1元/人次
C. 2元/张
D. 2元/人次
解析：《铁路客运运价规则》，附表3
