答案：B
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号），一、2
答案：B
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号），一、2
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.8
D. 1
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第四十九条
A. 票款
B. 运费
C. 杂费
D. 材料费
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第二条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第85条
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第十一条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第一百零五条
A. 订餐
B. 送餐
C. 代购
D. 热饭
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第四十三条
A. 0.005
B. 0.01
C. 0.015
D. 0.02
解析：《铁路客运运价规则》，第二十四条
A. 20
B. 30
C. 50
D. 60
解析：《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》（济铁辆〔2021〕222号），第十七条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第二十三条
