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客车保洁时,严禁用水冲刷地板、墙板及电器装置。

答案:A

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号),第201条

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中,对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd01.html
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新线开通时,动车组列车票价必须在售票前公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2a28-c053-2053bf64dd10.html
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发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。
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无票乘车时,补收( )起至到站止车票票价,并加收应补票价50%的票款,核收手续费。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中,任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c263-fd50-c053-2053bf64dd04.html
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不出售( )等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0138-c053-2053bf64dd0a.html
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旅客投诉的定义是什么?
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( )应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-be70-c053-2053bf64dd04.html
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动车组列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-df10-c053-2053bf64dd10.html
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列车始发前和终到后,当车站有广播工区驻站人员时,( )应共同检查列车广播设备,并填写接送车记录本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-aa88-c053-2053bf64dd11.html
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判断题
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客车保洁时,严禁用水冲刷地板、墙板及电器装置。

答案:A

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号),第201条

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中,对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的?

解析:《关于修改<关于加强重点旅客运输服务工作的通知>有关内容的通知》(铁运电〔2009〕201号)

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新线开通时,动车组列车票价必须在售票前公告。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》(济铁客〔2021〕16号),第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2a28-c053-2053bf64dd10.html
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发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

解析:《铁路旅客运输规程》,第五十条

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无票乘车时,补收( )起至到站止车票票价,并加收应补票价50%的票款,核收手续费。

A. 自发现的前方站

B. 自列车始发站

C. 发现站

D. 自乘车站(不能判明时自始发站)

解析:《铁路旅客运输规程》,第四十四条

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中,任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。

A. 事故应急救援

B. 事故调查处理

C. 铁路线路开通

D. 列车运行

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,第七条

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不出售( )等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 无生产单位

B. 无生产日期、保质期

C. 过期、变质

D. 口香糖

解析:列车规范(空调),9.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0138-c053-2053bf64dd0a.html
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旅客投诉的定义是什么?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第十九条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd0b.html
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( )应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。

A. 列车员

B. 列车行李员

C. 列车长

D. 车站行李员

解析:《铁路旅客运输规程》,第七十八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-be70-c053-2053bf64dd04.html
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动车组列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。

解析:列车规范(动车组),3.6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-df10-c053-2053bf64dd10.html
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列车始发前和终到后,当车站有广播工区驻站人员时,( )应共同检查列车广播设备,并填写接送车记录本。

A. 广播员和列车长

B. 广播员和通信维修人员

C. 车辆人员和电务维修人员

D. 列车长和车辆人员

解析:《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》(济铁电发〔2015〕140号),第十一条

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