答案：1.确保旅客运输安全正点；
2.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
3.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；
4.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。
解析：《铁路旅客运输规程》，第十条
答案：1.确保旅客运输安全正点；
2.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
3.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；
4.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。
解析：《铁路旅客运输规程》，第十条
A. 车票
B. 客票
C. 联合票
D. 联程票
解析：《铁路旅客运输规程》，第十二条
解析：《铁路站车广告管理办法》（铁总运〔2016〕65号），第十三条
A. 中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证
B. 邮局押运人员免费乘车证
C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明
D. 便乘证
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十条
A. 只能本人购买，不能代购
B. 需购票人和乘车人的有效身份证件原件
C. 购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票
D. 乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第二条
A. 残疾人
B. 学生
C. 儿童
D. 侏儒
解析：《铁路旅客运输规程》，第十九条
解析：《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客〔2019〕92号）
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 定期就医乘车证
D. 探亲乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第十二章第三十八条
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号），一、（二）
A. 普速车软座
B. 动车组列车一等座
C. 普速车软卧
D. 动车组列车卧铺
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号），第五条
