答案：（1）线路中断、列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
（2）线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。
（3）停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
（4）旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应根据 旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应先办理退票。
（5）铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。旅客自行绕道按变径办理。线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百零四条、第一百零五条、第一百零六条、第一百零七条、第一百零八条
答案：（1）线路中断、列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
（2）线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。
（3）停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
（4）旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应根据 旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应先办理退票。
（5）铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。旅客自行绕道按变径办理。线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百零四条、第一百零五条、第一百零六条、第一百零七条、第一百零八条
A. 处方药
B. 一般外伤
C. 中暑急救药品
D. 符合卫生要求的包扎用品
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十九条
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号），第二条
A. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条
A. 100万元
B. 500万元
C. 1000万元
D. 200万元
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第十二条
解析：《关于进一步加强春运培训工作的通知》（通话记录客管〔2022〕10号），附件2第三部分
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
解析：《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》（运营客营电〔2014〕3079号），一
解析：《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号），第一项
A. 1；2
B. 2；4
C. 4；8
D. 8；16
解析：《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号），第二章第九条
A. 逗留
B. 闲谈
C. 占用座席
D. 陪客人就餐
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.2.8
A. 国家铁路旅客和行李、包裹公共运输
B. 合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输
C. 中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输
D. 中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输
解析：《铁路旅客运输规程》，第二条
