答案：1.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。
2.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
3.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
4.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。
5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十四条
答案：1.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。
2.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
3.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
4.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。
5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十四条
A. 1，1
B. 2，2
C. 4，4
D. 10，10
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第二十条
A. 多元化竞争
B. 一体化管理
C. 专业化经营
D. 规范化发展
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第二条
A. 订餐
B. 送餐
C. 代购
D. 热饭
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第四十三条
解析：列车规范（空调），4.2
A. 行李车
B. 发电车
C. 邮政车
D. 机车
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十三条
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第四十二条
A. “挂失补车票”
B. 行程信息提示
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 旅客
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
A. 铁质
B. 含有导磁材料的
C. 含有导热材料的
D. 不锈钢材质
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第七十二条
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十六条
