答案：1.旅客要求退票时，按下列规定办理：
（1）在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
（2）在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。
2.因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
3.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
4.退还票价时，按客、快，卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第四十七条
答案：1.旅客要求退票时，按下列规定办理：
（1）在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
（2）在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。
2.因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
3.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
4.退还票价时，按客、快，卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第四十七条
A. 列车长；列车乘务人员
B. 车辆乘务员；列车乘务人员
C. 车辆乘务员；列车员
D. 检车长；车辆乘务人员
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第366条
A. 2
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第十七条
A. 硬座、卧铺
B. 硬座
C. 软座、硬座
D. 软卧、硬卧
解析：《铁路旅客运输规程》，第十二条
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第58条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十五条
A. 25
B. 30
C. 35
D. 40
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第十三条
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第七条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十八条
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十八条第二十条
A. 9
B. 12
C. 16
D. 18
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，第十条
