答案：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
解析：《铁路客运运价规则》，第三十二条
答案：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
解析：《铁路客运运价规则》，第三十二条
A. 下车散步
B. 购物
C. 游玩
D. 吸烟
解析：《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》（客管函〔2016〕49号），第五条
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十四条
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 司机
D. 车站值班员
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第五条
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：《普速旅客列车客运看车指导意见》（铁总运〔2013〕11号），四、11
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第三十六条
解析：列车规范（非空调），9.6
解析：《济南铁路局客车吸污工作管理办法》（济铁辆函〔2016〕313号），第三十六条
A. 休学
B. 复学
C. 转学
D. 退学
解析：《铁路旅客运输规程》，第二十条
A. 2L水型,4
B. 4L干粉,2
C. 2L干粉,2
D. 4L水型，4
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第178条
A. 防火防爆
B. 人身安全
C. 食品安全
D. 现金票据
解析：列车规范（空调），3.1
