答案：1.持用全年定期、临时定期、定期通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片，卡片由乘车证填发单位发给。在填发乘车证同时填发卡片，并在乘车证背面和卡片上（骑缝）加盖乘车证专用章。卡片用完后可更换新卡片。
2.持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证。车站对要求签证的人员应查验有关证件，临时定期乘车证在卡片上签证，软席、硬席乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。如要座位号时，可凭乘车证由车站发给座位号。
3.符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时，车站或指定的代办部门应查验有关证件，对有卡片的乘车证在卡片上登记；对无卡片的乘车证在乘车证背面登记，并发给卧铺号；在列车上登记卧铺时，由列车长按上述方法同样办理。
4.登记卧铺后不能按时乘车，应将卧铺号及时退回车站，车站将登记事项注销并加盖注销章。
5.使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
6.持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用全年定期乘车证，可不交乘车证。
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第三十一条
答案：1.持用全年定期、临时定期、定期通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片，卡片由乘车证填发单位发给。在填发乘车证同时填发卡片，并在乘车证背面和卡片上（骑缝）加盖乘车证专用章。卡片用完后可更换新卡片。
2.持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证。车站对要求签证的人员应查验有关证件，临时定期乘车证在卡片上签证，软席、硬席乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。如要座位号时，可凭乘车证由车站发给座位号。
3.符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时，车站或指定的代办部门应查验有关证件，对有卡片的乘车证在卡片上登记；对无卡片的乘车证在乘车证背面登记，并发给卧铺号；在列车上登记卧铺时，由列车长按上述方法同样办理。
4.登记卧铺后不能按时乘车，应将卧铺号及时退回车站，车站将登记事项注销并加盖注销章。
5.使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
6.持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用全年定期乘车证，可不交乘车证。
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第三十一条
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百一十四条
解析：列车规范（动车组），3.1
A. 列车开具的纸质客运记录
B. 车站纸质核实记录
C. 查询到的购票信息
D. 车长开具的说明
解析：《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第十三条
A. 2年
B. 1年
C. 1.5年
D. 0.5年
解析：列车规范（动车组），附录1
A. 12306.cn网站
B. 铁路12306手机APP
C. 铁路电子客票的车站
D. 铁路客票销售代理点
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号），第四条
A. 药品名称、数量
B. 日期
C. 发放人签名
D. 使用人签名
解析：《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》（铁劳卫〔2010〕22号），四
A. 报告列车长
B. 站长组织救护
C. 稳定人员情绪
D. 维护现场秩序
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第四条
解析：《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》（运营客管电﹝2016﹞1170号）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十条
