答案：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），3.1、3.11、3.12
答案：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），3.1、3.11、3.12
A. 手机APP
B. 12306网站
C. 自动售取票机
D. 车站售票厅
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
解析：列车规范（空调），7.1.5
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第十条
A. 铁路电报记录
B. 客运记录
C. 车内补票移交报告
D. 三乘检查记录
解析：列车规范（动车组），12.2
A. 具备录音功能的无线对讲设备
B. GSM-R手持终端
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. 音视频记录仪
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第十三、十四条
A. 120km/h
B. 140km/h
C. 160km/h
D. 180km/h
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组非正常情况下机务行车应急处理办法》（济铁机〔2020〕250号），第二十条
解析：《动车组钥匙管理办法》（铁总机辆〔2018〕166号），第九条
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 签付
B. 验付
C. 核付
D. 交付
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十六条
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百一十三条
