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《规范》中,对列车工作人员行为是如何规定的?

答案:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.2

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《行规》中,动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2f10-c053-2053bf64dd0d.html
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对于往返包租动车组旅游列车(整列)的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠,商务座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠。
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铁路交通事故报告的主要内容有哪些?
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《学生往返票办理办法》中,学生票可在暑假( )期间发售。
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学生每年仅限购买( )减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
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停时( )的列车,应全列辆辆补水。
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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的免费转送;超过5千克时,到站按品类补收运费。
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列车向移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )(不能判明的外币,可只注明外币)。
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持有( )抚恤证的人员,均不能享受减价待遇。
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铁路旅客运输组织工作,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
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《规范》中,对列车工作人员行为是如何规定的?

答案:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.2

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《行规》中,动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,应如何处置?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号),第149条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2f10-c053-2053bf64dd0d.html
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对于往返包租动车组旅游列车(整列)的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠,商务座票价按标记定员计算并可最低实行( )折优惠。

A. 9

B. 8

C. 7

D. 6

解析:《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》(铁总运电〔2017〕40号),二

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铁路交通事故报告的主要内容有哪些?

解析:《铁路交通事故调查处理规则》,第23条

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《学生往返票办理办法》中,学生票可在暑假( )期间发售。

A. 6月1日-8月31日

B. 7月1日-8月31日

C. 6月1日-9月30日

D. 7月1日-9月30日

解析:《学生往返票办理办法》(铁运〔2007〕173号),第三条

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学生每年仅限购买( )减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

A. 2次往返

B. 4次单程

C. 3次往返

D. 6次单程

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十七条

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停时( )的列车,应全列辆辆补水。

A. 8分钟及以上

B. 6~8分钟

C. 4~5分钟

D. 3分钟及以下

解析:《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》(济铁客函〔2016〕308号),第三十三条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-aa88-c053-2053bf64dd19.html
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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的免费转送;超过5千克时,到站按品类补收运费。

解析:《铁路旅客运输规程》,第五十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd0a.html
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列车向移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )(不能判明的外币,可只注明外币)。

A. 币种

B. 金额

C. 各面值张数

D. 人民币

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号),第十一条

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持有( )抚恤证的人员,均不能享受减价待遇。

A. 中华人民共和国伤残人民警察证

B. 民工残废证

C. 参战民兵

D. 革命工作人员残废证

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十八条

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铁路旅客运输组织工作,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第八条

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