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《规范》(动车组)中,对车厢内、外部电子显示屏的显示内容是如何规定的?

答案:车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。

解析:列车规范(动车组),4.3

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《铁路食品安全管理基本规范》中,发生食品安全事故或者疑似食品安全事故时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2f10-c053-2053bf64dd11.html
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客车内应有紧急制动阀及压力表,并均应保持作用良好,按季度进行检查、校对并施封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-35e0-c053-2053bf64dd05.html
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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-c258-c053-2053bf64dd01.html
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携带导盲犬的视力残疾旅客及同行人,在车站及乘车期间应遵守哪些规定?
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车站售票厅办理“挂失补”车票退票时,凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费,并收回“挂失补车票”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2a28-c053-2053bf64dd19.html
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《规范》(动车组)中,遇有列车晚点时应如何处置?
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各种乘车证每张限填发一人使用。
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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(含餐车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-4580-c053-2053bf64dd03.html
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除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放( )内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd11.html
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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd1a.html
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《规范》(动车组)中,对车厢内、外部电子显示屏的显示内容是如何规定的?

答案:车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。

解析:列车规范(动车组),4.3

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解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279 号),第一章

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。

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B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析:《铁路旅客运输规程》,第一百二十四条 

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解析:《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号),附件1

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各种乘车证每张限填发一人使用。

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号),第十一章第三十条

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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(含餐车)。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号),第十七条

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除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放( )内容。

A. 禁止携带危险品进站、上车等宣传

B. 禁止吸烟宣传

C. 安全服务宣传

D. 卫生健康宣传

解析:《铁路客运站车音频视频管理办法》(铁运〔2012〕172号),第十三条

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解析:列车规范(空调),7.11.1.2

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