答案：高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置；一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之一的空间供旅客使用；集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅靠背后倾；需中途换向的列车，不使用最后一排座椅后的空档处。利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。
解析：列车规范（动车组），10.1
答案：高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置；一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之一的空间供旅客使用；集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅靠背后倾；需中途换向的列车，不使用最后一排座椅后的空档处。利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。
解析：列车规范（动车组），10.1
A. 积水
B. 积雪
C. 冰冻
D. 障碍物
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十五条
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十九条
A. 先封账后交款
B. 先交款后结账
C. 先交接后交款
D. 先交款
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第四十五条
解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号），一、1
A. 确保旅客运输安全正点
B. 依照规定收取运输费用
C. 爱护铁路设备设施
D. 维护公共秩序和运输安全
解析：《铁路旅客运输规程》，第十条
A. 昼间
B. 夜间
C. 昼夜通用
D. 特殊
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第410条
A. 投诉人姓名、联系方式
B. 本人姓名、联系方式
C. 被投诉人姓名、联系方式
D. 姓名、住址
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十二条
A. 三等以上车站
B. 二等以上车站
C. 地级车站
D. 前方县、市所在地车站
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第五条
A. 到达时间
B. 停车时间
C. 预计时间
D. 开车时间
解析：《铁路电报电话管理规则》（铁总运〔2015〕76号），第五十八条
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号），第六条
