答案：发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录，载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况，到站时交快运公司工作人员处理。
解析：列车规范（动车组），10.2
答案：发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录，载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况，到站时交快运公司工作人员处理。
解析：列车规范（动车组），10.2
A. 五不准
B. 五严禁
C. 一站、二看、三通过
D. 一停、二看、三通过
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四条
A. 2元
B. 4元
C. 5元
D. 7元
解析：《铁路客运运价规则》，附表3
A. 车辆部门
B. 客运部门
C. 保洁人员
D. 整备人员
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第186条
解析：《中华人民共和国民法典》，第八百一十五条
解析：《中华人民共和国民法典》，第八百二十二条
A. 预报、播报、确报
B. 预报、通报、确报
C. 预报、通告、确报
D. 预报、通报、确认
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号），二、（一）
A. 行李20千米，包裹100千米
B. 行李25千米，包裹100千米
C. 行李20千米，包裹20千米
D. 行李10千米，包裹20千米
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
A. 7
B. 8
C. 10
D. 15
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
A. 医用器械
B. 军用物品
C. 支农物资
D. 抢险救灾物资
解析：《中华人民共和国铁路法》，第十五条
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号），四（二）
