答案：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
——饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水全程供应。
——逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。
——正餐以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
——选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
解析：列车规范（动车组），7.10.1
答案：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
——饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水全程供应。
——逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。
——正餐以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
——选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
解析：列车规范（动车组），7.10.1
A. 钢轨上
B. 车底下
C. 枕木头
D. 道心内
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四条
A. 围巾
B. 头盔
C. 色镜
D. 帽子
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十八条
A. 币种
B. 金额
C. 各面值张数
D. 人民币
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号），第十一条
A. 各部位整洁
B. 窗明几净
C. 四壁无尘
D. 物见本色
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），6.1.1
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第十六条
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
A. “先团体、后普通”
B. “先重点、后团体”
C. “先重点、后普通”
D. “先团体、后个人”
解析：《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号），三
A. 3
B. 6
C. 10
D. 12
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第十九条
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号），第一条
A. 30
B. 40
C. 50
D. 20
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，第九条
