答案：客运站段要做好对失信人失信行为相关证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存5年。
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第十条
答案：客运站段要做好对失信人失信行为相关证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存5年。
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第十条
解析：列车规范（空调），3.3.1
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第十八条
解析：《中国铁路总公司关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》（铁总运电〔2017〕111号），三、（二）
A. 检票进站
B. 进入候车室
C. 进站上车
D. 售出车票
解析：《铁路旅客运输规程》，第八条
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），第三条
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第二十五条
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十条
A. 动物性熟食
B. 腐败变质
C. 超过保质期
D. 感官性状异常
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第十七条
A. 个人
B. 铁路职工
C. 任何人
D. 中华人民共和国公民
解析：《中华人民共和国铁路法》，第六条
