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遇动车组长时间晚点及滞留期间,应急饮食品供应的适用条件、供应品种是如何规定的?

答案:适用条件:因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30~13:00、17:30~19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。
供应品种:饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电﹝2018﹞193号)

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要及时清理已盛满的垃圾箱(桶),做到装袋、封口,定位存放于风挡处或车门处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-3db0-c053-2053bf64dd0f.html
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非空调列车布制、易耗备品备用充足,保证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd0a.html
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动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd00.html
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停留运用客车车底在本属客车库(客技站)内的相关作业完毕后,由( )看车人员确认无火种、无闲杂人员后锁闭全列车门车窗,留做上下车的车门以外锁方式加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd0a.html
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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行差异化车票查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验,仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票,尽量减少对旅客的干扰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eeb0-c053-2053bf64dd11.html
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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )服务,尽量减少对旅客的干扰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f520-c053-2053bf64dd02.html
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动车组广播中,遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于( )广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd10.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-4198-c053-2053bf64dd12.html
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普速旅客列车发生旅客挤、烫、砸、摔、碰等伤害时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd14.html
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动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知( )共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f138-c053-2053bf64dd04.html
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遇动车组长时间晚点及滞留期间,应急饮食品供应的适用条件、供应品种是如何规定的?

答案:适用条件:因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30~13:00、17:30~19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。
供应品种:饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电﹝2018﹞193号)

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要及时清理已盛满的垃圾箱(桶),做到装袋、封口,定位存放于风挡处或车门处。

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号),第二章(二)8

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非空调列车布制、易耗备品备用充足,保证使用。

解析:列车规范(非空调),5.2

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动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

解析:《铁路旅客运输规程》,第十五条

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停留运用客车车底在本属客车库(客技站)内的相关作业完毕后,由( )看车人员确认无火种、无闲杂人员后锁闭全列车门车窗,留做上下车的车门以外锁方式加锁。

A. 机务

B. 电务

C. 车辆

D. 客运

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号),第八条

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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行差异化车票查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验,仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票,尽量减少对旅客的干扰。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》(客管电〔2018〕217号),第五条

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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )服务,尽量减少对旅客的干扰。

A. 差异化车票查验

B. 阶梯化车票查验

C. 分等级车票查验

D. 区段制车票查验

解析:《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》(客管电〔2018〕217号),第五条

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动车组广播中,遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于( )广播。

A. 客运基础

B. 安全服务

C. 营销服务

D. 公共应急

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电〔2019〕168号),二、(四)

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号),第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-4198-c053-2053bf64dd12.html
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普速旅客列车发生旅客挤、烫、砸、摔、碰等伤害时,应如何处置?

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号),第十六条

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动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知( )共同确认、处理。

A. 随车机械师,列车长

B. 列车长,随车机械师

C. 列车长,乘警

D. 随车机械师,司机

解析:列车规范(动车组),3.2

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