答案：列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，违法行为人书面情况说明，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在12小时内移交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号），四（二）
答案：列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，违法行为人书面情况说明，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在12小时内移交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号），四（二）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第十一条
A. 电烤箱
B. 电炸锅
C. 微波炉
D. 电磁炉
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第四十二条
解析：列车规范（空调），4.1
A. 客运监察证
B. 铁路乘车证监察证
C. 便乘证
D. 探亲乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第十二章第三十八条
A. 补收或退还差额
B. 只补不退
C. 只退不补
D. 不补不退
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第一百零五条
解析：列车规范（非空调），9.3
A. 200、50
B. 220、50
C. 200、40
D. 220、40
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第十三条
A. 4
B. 5
C. 6
D. 8
解析：《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》（铁总运电〔2015〕45号），附件第三条
A. 人民铁道报
B. 服务指南
C. 铁路局自办或招标杂志
D. 专项服务项目单
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件2
A. 1
B. 3
C. 2
D. 0.5
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），9.1.6、9.3、9.3
