答案：旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号），第十六条
答案：旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号），第十六条
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
解析：《济南铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（济铁辆发〔2017〕236号），第十八条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十四条
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第202条
A. 24小时
B. 48小时
C. 8天
D. 15天
解析：（铁客〔2020〕200号），第十四条
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 重要责任
D. 次要责任、同等责任
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第四十九条
A. 原地等候通车
B. 返回发站
C. 中途站退票
D. 按照承运人的安排绕道旅行
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百零五条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十七条8款
解析：列车规范（非空调），9.1.2
解析：《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）
A. 4
B. 5
C. 6
D. 8
解析：《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》（铁总运电〔2015〕45号），附件第三条
