答案：（一）列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。
（二）车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫列车车辆乘务员（或呼叫司机通知车辆乘务员），车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派就近列车员锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。
（三）本条（一）（二）款情形中，如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号），第十八条
答案：（一）列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。
（二）车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫列车车辆乘务员（或呼叫司机通知车辆乘务员），车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派就近列车员锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。
（三）本条（一）（二）款情形中，如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号），第十八条
A. 避免刮碰车辆设备
B. 严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品
C. 避免地板布划伤和破损
D. 严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第200条
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第十三条
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第245条
A. 时间、地点
B. 品名
C. 车次
D. 件数、重量
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条
A. 客票票价
B. 强制保险费
C. 运费
D. 附加票票价
解析：《铁路客运运价规则》，第十三条
A. 车门扶手
B. 翻板扶手
C. 外顺号牌
D. 方向牌
解析：列车规范（空调、非空调），6.2.1.1
A. 先生
B. 小姐
C. 小朋友
D. 同志
解析：列车规范（空调），7.2.1
A. 100千米
B. 200千米
C. 500千米
D. 400千米
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
解析：列车规范（空调），3.4
A. 90分钟
B. 60分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
解析：列车规范（空调），7.3.1
