答案：（一）始发应保证辆辆满水。
（二）原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
（三）在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆满水；停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。
（四）早点或晚点的旅客列车在途中给水站实际停留时间8分钟及以上、6～8分钟、4～5分钟时，按本条第2、3款规定增加给水作业。
（五）XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。
（六）临时旅客列车和旅游列车按本条第2、3款规定执行。
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十三条
答案：（一）始发应保证辆辆满水。
（二）原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
（三）在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆满水；停时6～8分钟的应全列辆辆补水；停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。
（四）早点或晚点的旅客列车在途中给水站实际停留时间8分钟及以上、6～8分钟、4～5分钟时，按本条第2、3款规定增加给水作业。
（五）XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。
（六）临时旅客列车和旅游列车按本条第2、3款规定执行。
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十三条
A. 退还旅客
B. 不予退还
C. 退还旅客后按规定核收签证费
D. 不予退还只核收手续费
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十五条
解析：《关于修改<关于加强重点旅客运输服务工作的通知>有关内容的通知》（铁运电〔2009〕201号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》（济铁办客〔2021〕79号），第十三条
A. 通票
B. 直达票
C. 联程票
D. 加快票
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
解析：《济南铁路局消防管理办法》（济铁公发〔2009〕159号），第一百零八条
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》（客管电〔2019〕235号），第三条
A. 现付
B. 到付
C. 后付
D. 预付
解析：《铁路运输收入管理规程》，第十二条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第三十六条
A. 机车救援
B. 动车组救援
C. 换乘至热备动车组
D. 换乘至其他旅客列车、停运
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），第八条
A. 件数
B. 码放
C. 外包装
D. 施封
解析：列车规范（动车组），10.2
