答案：遇有高等级席位调整至低等级席位时，由列车长按规定开具客运记录交旅客。列车经停车站应根据列车开具的客运记录、旅客所持原票和购票时所使用的身份证件原件，按规定为旅客办理退差手续。遇有低等级席位调整至高等级席位时，不补收票价差额。
解析：《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号），第三章第十二条
答案：遇有高等级席位调整至低等级席位时，由列车长按规定开具客运记录交旅客。列车经停车站应根据列车开具的客运记录、旅客所持原票和购票时所使用的身份证件原件，按规定为旅客办理退差手续。遇有低等级席位调整至高等级席位时，不补收票价差额。
解析：《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号），第三章第十二条
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第247条
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
A. 确保旅客运输安全正点
B. 依照规定收取运输费用
C. 爱护铁路设备设施
D. 维护公共秩序和运输安全
解析：《铁路旅客运输规程》，第十条
A. 一站三报
B. 便捷换乘
C. 调向提示
D. 设备设施介绍
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019） 168号），一
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运单
解析：《中华人民共和国铁路法》，第十一条
A. 30天
B. 90天
C. 180天
D. 一年
解析：《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）
A. 2L水型,4
B. 4L干粉,2
C. 2L干粉,2
D. 4L水型，4
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第178条
A. 件数
B. 码放
C. 外包装
D. 施封
解析：列车规范（动车组），10.2
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号），三（二）
A. 先封账后交款
B. 先交款后结账
C. 先交接后交款
D. 先交款
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第四十五条
