答案：为减少对旅客的干扰，“复兴号”动车组担当局要按照“规范、简洁、实用”原则，统一规范本局“复兴号”动车组设备设施介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容，剔除不必要的，精简冗长的。列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为女声，英文播报为男生。
解析：《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》（客管电〔2017〕36号），二、2
答案：为减少对旅客的干扰，“复兴号”动车组担当局要按照“规范、简洁、实用”原则，统一规范本局“复兴号”动车组设备设施介绍、服务信息、站名信息等列车广播内容，剔除不必要的，精简冗长的。列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为女声，英文播报为男生。
解析：《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》（客管电〔2017〕36号），二、2
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第四条
A. 客运记录
B. 证明材料
C. 旅客携带物品清单
D. 相关证人或其联系方式
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十二条
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 电务部门
D. 使用部门
解析：《旅客列车广播设备运用管理办法》（铁总运〔2015〕25号）
解析：《铁路动车组运用维修规程》（TG/CL127-2017），第一百八十二条
解析：列车规范（动车组），3.6.4
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第十三条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第86条
A. 26℃
B. 27℃
C. 28℃
D. 29℃
解析：列车规范（非空调），7.3.1
A. 车门
B. 车窗
C. 门框
D. 风挡连接处
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十七条
A. 旅客旅行计划改变不能如期乘车
B. 线路中断
C. 误售车票
D. 旅客伤、病不能继续旅行
解析：《铁路旅客运输规程》
