答案：《全国铁路通用乘车证》为有价证券，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。持《全国铁路通用乘车证》签证时，车站在有能力的情况下，应优先予以安排。持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时，各车站、列车应尽力提供必要的方便。
解析：《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号）
答案：《全国铁路通用乘车证》为有价证券，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。持《全国铁路通用乘车证》签证时，车站在有能力的情况下，应优先予以安排。持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时，各车站、列车应尽力提供必要的方便。
解析：《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号）
解析：列车规范（非空调），7.4.1
A. 始发站
B. 最近前方营业站
C. 最近前方停车站
D. 发现站
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（济铁客函〔2018〕210号），第二十二条
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.2
A. 铁路运输企业
B. 承运人
C. 托运人
D. 承运人和托运人
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
A. 知数量、知适用、会使用
B. 知位置、知用途、会操作
C. 知位置、知性能、会使用
D. 知数量、知使用、会操作
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），3.3
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：列车规范（空调、非空调），8.3.1
A. 30
B. 300
C. 90
D. 180
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号），三、3
A. 票款
B. 运费
C. 附加费
D. 杂费
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第十八条
