答案：办理客运业务的动车组列车因动车组故障、操纵不当或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，司机不得打开车门（对车门集控开关未设置在司机操作台上的动车组列车，应首先通知随车机械师不得打开车门），立即报告车站值班员（列车调度员）。在停车原因消除后，司机报告车站值班员（列车调度员），列车调度员通知车站值班员，车站值班员得到客运值班员做好站台相关人员防护后，通知司机起动列车，将列车停靠至规定位置。
车门集控开关未设置在司机操作台上的动车组列车，随车机械师接到司机不得打开车门的通知后，在未得到司机准许打开车门的通知前不得打开车门。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第86条
答案：办理客运业务的动车组列车因动车组故障、操纵不当或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，司机不得打开车门（对车门集控开关未设置在司机操作台上的动车组列车，应首先通知随车机械师不得打开车门），立即报告车站值班员（列车调度员）。在停车原因消除后，司机报告车站值班员（列车调度员），列车调度员通知车站值班员，车站值班员得到客运值班员做好站台相关人员防护后，通知司机起动列车，将列车停靠至规定位置。
车门集控开关未设置在司机操作台上的动车组列车，随车机械师接到司机不得打开车门的通知后，在未得到司机准许打开车门的通知前不得打开车门。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第86条
A. 多元化竞争
B. 一体化管理
C. 专业化经营
D. 规范化发展
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第二条
解析：列车规范（非空调），5.2
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第十五条
解析：列车规范（非空调），9.1.7
A. 在购票支付前
B. 在购票后网站订单中
C. 在车站商务座候车区
D. 车上商务座服务人员（通过交互系统）
解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
A. 造成10人以上30人以下死亡
B. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失
C. 客运列车脱轨18辆以上
D. 货运列车脱轨50辆以上
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第九条
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第十六条
A. 乘车人
B. 代办人
C. 购票人
D. 旅客
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第九条
A. 专用箱
B. 冷藏箱
C. 纸袋
D. 集装袋
解析：列车规范（动车组），10.1
A. 旅客乘降
B. 上水、吸污
C. 高铁快运
D. 餐车物品装卸
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第42条
