答案：1.信息报告。发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的单位应当在2小时内向所属铁路食品安全监督管理机构报告，旅客列车餐车（吧）应同时向本单位值班室和前方车站进行报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位（餐车车次）、地址（列车运行区段）、时间、中毒人数、主要症状、可疑食物等有关内容。
2.控制现场。食品生产经营单位应当采取以下控制措施：（1）立即停止生产经营活动；（2）立即封闭现场。重点做好封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备和现场。
3.救治病人。地面单位通过120联系医疗机构进行救治；旅客列车通过广播寻找医务人员进行救治，症状较重者及时下交前方站，由前方站联系医疗机构进行救治。事故单位应协助医疗机构做好患者及陪同人员转运救治工作。
4.协助处理。有关单位应配合铁路食品安全监督管理机构做好调查处理工作：（1）及时收集患者呕吐物、排泄物等物品；（2）如实提供有关材料和样品，如采购销售清单、剩余食品等；（3）接受调查人员询问，如实提供真实信息；（4）落实食品安全监督管理机构要求的其它措施。
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279 号），第一章
答案：1.信息报告。发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的单位应当在2小时内向所属铁路食品安全监督管理机构报告，旅客列车餐车（吧）应同时向本单位值班室和前方车站进行报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位（餐车车次）、地址（列车运行区段）、时间、中毒人数、主要症状、可疑食物等有关内容。
2.控制现场。食品生产经营单位应当采取以下控制措施：（1）立即停止生产经营活动；（2）立即封闭现场。重点做好封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备和现场。
3.救治病人。地面单位通过120联系医疗机构进行救治；旅客列车通过广播寻找医务人员进行救治，症状较重者及时下交前方站，由前方站联系医疗机构进行救治。事故单位应协助医疗机构做好患者及陪同人员转运救治工作。
4.协助处理。有关单位应配合铁路食品安全监督管理机构做好调查处理工作：（1）及时收集患者呕吐物、排泄物等物品；（2）如实提供有关材料和样品，如采购销售清单、剩余食品等；（3）接受调查人员询问，如实提供真实信息；（4）落实食品安全监督管理机构要求的其它措施。
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279 号），第一章
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十七条
A. 少缴款
B. 溢收款
C. 短款
D. 多少缴款
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第四十五条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十九条
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函﹝2011﹞99号），第3条
解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
A. 全封闭
B. 半军事
C. 不封闭
D. 军事
解析：《铁路安全管理条例》，第二十八条
A. 建设基金
B. 旅客票价
C. 客运杂费
D. 代收款
解析：《铁路客运运价规则》，第二条
A. 职工大学
B. 函授学校
C. 业余广播大学
D. 军事院校
解析：《铁路旅客运输规程》，第二十条
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第227条
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
