答案：（1）严禁在车内拖拉配餐箱、配送箱，划伤地板；
（2）旋转座椅时应将小桌板收回，按规定要求旋转；
（3）严禁用水冲刷地板或连接处；
（4）严禁在便池内冲洗抹布、拖布等；
（5）动车组车内平面广告开发方案须经客运处审批；设置位置、方式须符合总公司有关规定，方案实施前还须经车辆处审核。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组运用维修管理工作实施细则》（济铁辆发〔2021〕32号），第六十九条
答案：（1）严禁在车内拖拉配餐箱、配送箱，划伤地板；
（2）旋转座椅时应将小桌板收回，按规定要求旋转；
（3）严禁用水冲刷地板或连接处；
（4）严禁在便池内冲洗抹布、拖布等；
（5）动车组车内平面广告开发方案须经客运处审批；设置位置、方式须符合总公司有关规定，方案实施前还须经车辆处审核。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组运用维修管理工作实施细则》（济铁辆发〔2021〕32号），第六十九条
A. 站段分管副职
B. 客运处副处长
C. 路局调度所客运调度
D. 以上都不是
解析：《高铁快运非正常情况应急处置办法》（客管电〔2016〕244号），第六条
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第十条
解析：列车规范（动车组），10.1
A. 3、5、6
B. 3、7、11
C. 5、6、8
D. 3、6、9
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），5.5
A. 6
B. 4
C. 2
D. 1
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第三十三条
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第十一章第五条
A. 无票乘车
B. 越席乘车
C. 持短充长的旅客
D. 不签证乘车的铁路职工
解析：《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》（客管电〔2018〕217号），第一条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第六十三条
A. 客运记录
B. 行李、包裹交接证
C. 客运记录和行李、包裹交接证
D. 铁路电报
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运单
解析：《中华人民共和国铁路法》，第十一条
