答案：旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。如车票有下车站出站检票记录的，则已乘区间按车票发站至下车站计算；如旅客车票无出站检票记录，则已乘区间按车票发站至折返站计算。列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算。
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号），一、（三）
答案：旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。如车票有下车站出站检票记录的，则已乘区间按车票发站至下车站计算；如旅客车票无出站检票记录，则已乘区间按车票发站至折返站计算。列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算。
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号），一、（三）
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章（二）5
解析：《铁路乘意险知识问答》
A. 品名不同
B. 运价不同
C. 到站不同
D. 价格不同
解析：《铁路客运运价规则》，第二十三条
解析：《动车组列车餐营服务监督检查办法》（客管函〔2017〕27号），第十三条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第85条
A. 危险品
B. 鲜活易腐物品
C. 信件
D. 食品
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十六条
A. 撤离现场
B. 抢救伤员
C. 扑救火灾
D. 离开现场
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第一百零三条
A. 列车上水管理
B. 直供电信息管理
C. 旅客征信管理
D. 遗失品管理
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），附件2 二、7
A. 站内吸污设备
B. 固定式吸污设备
C. 库内吸污设备
D. 移动吸污车
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第24条
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.2.2
