答案：1.核实信息。对旅客自报为涉疫旅客的，立即向其发放N95/KN95口罩，并要求正确佩戴。询问疫情信息来源，向相关机构或单位核实疫情信息，确认旅客涉疫状态、风险类别，了解其所在车厢和活动区域范围。
2.及时报告。立即向列车运行区段所在局集团公司客调、前方停车站、本单位值班室报告。做好下交涉疫旅客、同车厢旅客和涉疫旅客接触人员(含列车工作人员)准备，并做好车厢秩序维护和旅客安抚工作。
3.现场控制。按照染疫面积最小的原则，对涉疫旅客采取就地管控措施，锁闭涉疫旅客所在车厢两侧端门，关闭车厢空调，禁止旅客穿行，禁止随意走动，正确佩戴口罩。
4.停车处置。列车停靠指定车站后，向车站和属地疫情防控机构提供相关旅客信息，配合开展疫情风险判定、流行病学调查、站车环境消毒等应急处置工作。
5.旅客下交。确诊病例、疑似病例、无症状感染者、核酸检测阳性、密切接触者旅客，必须在前方停车站下交。次密切接触者、-般接触者等其他涉疫旅客，如不能在前方停车站下交，根据属地疫情防控机构意见，可以在做好途中管控和个人防护的前提下，在旅客目的站下交。与涉疫旅客有过接触的列车工作人员，根据属地疫情防控机构判定的涉疫状态、风险类别，与同类别旅客一并下交。
6.继续开行。应急处置结束，相关车站报请铁路局集团公司调度部门同意后，按规定组织列车继续开行。染疫车厢封闭，不再安排旅客上车。
7.终末消毒。列车终到后，终到站所在局集团公司负责组织列车终末消毒。
解析：《关于规范旅客列车运行途中涉疫旅客应急处置工作的通知》（防控办〔2021〕8号），三、（一）
答案：1.核实信息。对旅客自报为涉疫旅客的，立即向其发放N95/KN95口罩，并要求正确佩戴。询问疫情信息来源，向相关机构或单位核实疫情信息，确认旅客涉疫状态、风险类别，了解其所在车厢和活动区域范围。
2.及时报告。立即向列车运行区段所在局集团公司客调、前方停车站、本单位值班室报告。做好下交涉疫旅客、同车厢旅客和涉疫旅客接触人员(含列车工作人员)准备，并做好车厢秩序维护和旅客安抚工作。
3.现场控制。按照染疫面积最小的原则，对涉疫旅客采取就地管控措施，锁闭涉疫旅客所在车厢两侧端门，关闭车厢空调，禁止旅客穿行，禁止随意走动，正确佩戴口罩。
4.停车处置。列车停靠指定车站后，向车站和属地疫情防控机构提供相关旅客信息，配合开展疫情风险判定、流行病学调查、站车环境消毒等应急处置工作。
5.旅客下交。确诊病例、疑似病例、无症状感染者、核酸检测阳性、密切接触者旅客，必须在前方停车站下交。次密切接触者、-般接触者等其他涉疫旅客，如不能在前方停车站下交，根据属地疫情防控机构意见，可以在做好途中管控和个人防护的前提下，在旅客目的站下交。与涉疫旅客有过接触的列车工作人员，根据属地疫情防控机构判定的涉疫状态、风险类别，与同类别旅客一并下交。
6.继续开行。应急处置结束，相关车站报请铁路局集团公司调度部门同意后，按规定组织列车继续开行。染疫车厢封闭，不再安排旅客上车。
7.终末消毒。列车终到后，终到站所在局集团公司负责组织列车终末消毒。
解析：《关于规范旅客列车运行途中涉疫旅客应急处置工作的通知》（防控办〔2021〕8号），三、（一）
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），第十条
A. 退还旅客
B. 不予退还
C. 退还旅客后按规定核收签证费
D. 不予退还只核收手续费
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十五条
A. 喷洒
B. 擦
C. 抹
D. 浸泡
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279 号），第二章
A. 机务
B. 电务
C. 车辆
D. 客运
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号），第八条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第85条
A. 乘警，列车长
B. 保洁，乘警
C. 列车长，随车机械师
D. 保洁，随车机械师
解析：列车规范（动车组），8.3.6
A. 检票进站
B. 进入候车室
C. 进站上车
D. 售出车票
解析：《铁路旅客运输规程》，第八条
A. 100千米
B. 200千米
C. 500千米
D. 400千米
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
A. 不办理退票
B. 退还部分票价
C. 退还全部票价
D. 退还卧铺票价
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第一百零五条
A. 警报
B. 制动
C. 缓解
D. 释放
解析：列车规范（空调），3.3.2
