答案：客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知列车长。列车长接到通知后，应会同随车机械师、乘警进行现场确认，旅客行李物品、垃圾箱等处所冒烟(无明火)不危及行车、人身安全时，可不停车，立即疏散周围旅客并组织施救。处置完毕后列车长应会同随车机械师、乘警对冒烟起火部位进行全面检查确认。
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第五条
答案：客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知列车长。列车长接到通知后，应会同随车机械师、乘警进行现场确认，旅客行李物品、垃圾箱等处所冒烟(无明火)不危及行车、人身安全时，可不停车，立即疏散周围旅客并组织施救。处置完毕后列车长应会同随车机械师、乘警对冒烟起火部位进行全面检查确认。
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第五条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第七十一条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》（济铁办客〔2021〕79号），第十三条
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十条
A. 给
B. 上
C. 补
D. 满
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十四条
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》（铁总办宣〔2019〕58号），二
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第十一条
A. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条
A. 热水瓶
B. 果皮盘
C. 一次性硬质塑料水杯
D. 玻璃杯
解析：列车规范（空调、非空调），5.2.2
A. 妥善放置
B. 不占用席（铺）位
C. 不堵塞通道
D. 放在行李架上
解析：列车规范（空调），3.11
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组非正常情况下机务行车应急处理办法》（济铁机〔2020〕250号），第十八条
