答案：（一）客运段应建立商品台账，注明商品的生产厂家、生产地址、生产日期、保质期等信息。
（二）在列车上销售的商品需定点存放，不堵塞车门、通道，不占用旅客铺（座）位和旅客行李摆放。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第十四条
答案：（一）客运段应建立商品台账，注明商品的生产厂家、生产地址、生产日期、保质期等信息。
（二）在列车上销售的商品需定点存放，不堵塞车门、通道，不占用旅客铺（座）位和旅客行李摆放。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第十四条
A. 客运基础广播
B. 安全服务广播
C. 营销服务广播
D. 公共应急广播
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019） 168号），一
解析：《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函〔2015〕332号），第五条
A. 乘车安全须知
B. 本车型的设备设施介绍
C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
D. 主要停靠站公交信息
解析：列车规范（动车组），6.1.3.2
A. 订餐
B. 送餐
C. 代购
D. 热饭
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第四十三条
A. 应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
B. 随后向有关铁路局主管部门拍发速报，
C. 应在第一时间向有关铁路局主管部门拍发速报，
D. 随后以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十八条
A. 站台高度低于125厘米
B. 站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米
C. 临时开双车门时增开的车门
D. 停站时间不足4分钟
解析：列车规范（空调），3.7.6
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），附件93.2.4
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第二条
A. 外宾
B. 持证人
C. 陪同人员
D. 发放对象本人
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号），第十二条
