答案：值乘期间用餐，实行盒饭送餐。乘务员在宿营车采取一人一铺，固定铺位，宜分散安排，宿营车不得安排旅客。出退乘过程中，制定固定线路，严格执行集体出退乘。异地在折返站停留和入住公寓期间，实行集中管理，严格遵守纪律，不得外出。具备条件的公寓，应分散安排乘务员休息，减少人员聚集。
解析：《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》（防控办〔2020〕11号），3
答案：值乘期间用餐，实行盒饭送餐。乘务员在宿营车采取一人一铺，固定铺位，宜分散安排，宿营车不得安排旅客。出退乘过程中，制定固定线路，严格执行集体出退乘。异地在折返站停留和入住公寓期间，实行集中管理，严格遵守纪律，不得外出。具备条件的公寓，应分散安排乘务员休息，减少人员聚集。
解析：《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》（防控办〔2020〕11号），3
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：列车规范（空调、非空调），8.3.1
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），附件2二
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第九条
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号），一、（二）
A. 不可抗力
B. 承运人责任
C. 旅客责任
D. 其他责任
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十六条
解析：列车规范（空调、非空调），8.3.1
解析：列车规范（非空调），11.5
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第262条
A. 10元
B. 5元
C. 1元
D. 2元
解析：《铁路旅客运输规程》，附表3
A. CRH2B
B. CRH2C
C. CRH2A
D. CRH380A
解析：《铁路动车组运用维修规则》(TG/CL127-2017)， 第一百一十六条
