答案：发热旅客等异常情况应急处置时，按照应急预案要求，由指定的专人负责，佩戴防护口罩、手套、护目镜、防护服，开启视频记录仪。发热旅客下交后，对防护物品做喷洒消毒，脱下防护服并集中收集装入专用垃圾袋（终到站交铁路疾控所），用肥皂或消毒洗手液洗手和清洗。
解析：《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》（防控办〔2020〕11号），7
答案：发热旅客等异常情况应急处置时，按照应急预案要求，由指定的专人负责，佩戴防护口罩、手套、护目镜、防护服，开启视频记录仪。发热旅客下交后，对防护物品做喷洒消毒，脱下防护服并集中收集装入专用垃圾袋（终到站交铁路疾控所），用肥皂或消毒洗手液洗手和清洗。
解析：《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》（防控办〔2020〕11号），7
A. 2h，1h
B. 1h，1h
C. 1h，50min
D. 50min，50min
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第98条
A. 到站
B. 座别
C. 发站
D. 中转站
解析：《铁路旅客运输规程》，第十七条
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第六十七条
A. 主动介绍销售商品
B. 主动避让旅客
C. 主动介绍旅行常识
D. 主动介绍风土人情
解析：列车规范（动车组），9.1.6
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第十条
解析：列车规范（空调），7.8
A. 列车长
B. 乘警
C. 司机
D. 随车机械师
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第十二条
解析：《铁路客运运价规则》，第十六条
A. 加强餐料管理
B. 清除食物残渣
C. 断绝鼠粮
D. 断绝虫食
解析：《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》（铁劳卫〔2019〕11号），第十七条
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第十六条
