如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的（ ） (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

A. 99%

B. 99.9%

C. 95%

D. 100%

A. 口罩

B. 体温计

C. 防护服

D. 手套

A. 互通枢纽

B. 易堵路段

C. 服务区

D. 重点治超站

A. 行驶证照片

B. 车头

C. 车尾

D. 车身

A. ETC门架交易流水

B. ETC门架一类交易流水

C. ETC门架二类交易流水

A. 二轴货车其车货总质量超过 18000 千克；

B. 三轴货车其车货总质量超过 25000 千克；三轴汽车列车其车货总质量超过 27000 千克；

C. 四轴货车其车货总质量超过 31000 千克；四轴 汽车列车其车货总质量超过 35000 千克；

D. 五轴汽车列车其车货总质量超过 43000 千克；

A. 申请

B. 退费

C. 放行

A. 统计分析

B. 核实收取

C. 监督管理

D. 组织实施

A. 将以前存档的资料经扫描识别校订后保存

B. 将旧照片用数码相机翻拍后保存

C. 将重要会议现场经数码摄像后保存

D. 抄录Excel图表曲线上的坐标值形成数字报表保存