CPU用户卡（包括储值卡和记账卡）卡号由卡片网络编号（4位）+CPU卡内部编号（16位）共20位数字组成。其中卡片网络编号的前两位表示( ) .

A. 预防养护

B. 修复养护

C. 专项养护

D. 应急养护

A. ETC发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后应当在4个工作小时内(重要投诉为2个工作小时内)核实验证相关证据的完整性和真实性确认投诉是否受理。

B. 若超时则系统自动生成投诉工单被投诉方为受理方。

C. 受理方根据投诉事件新增投诉对象并将投诉工单提交到被投诉方。

D. 被投诉方对投诉工单进行筛选回复。

A. 车道

B. 仓库

C. 班组

D. 票款

A. 前端、中心

B. 前端、终端

C. 终端、中心

D. 前端、中间件

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费经营管理单位

D. 收费站

A. 平均响应时间

B. 平均无故障时间（MTBF）

C. 平均修复时间（MTTR）

D. 数据处理速率

A. C+1

B. C+2

C. C+3

D. C+4

A. 无入口信息

B. 升档

C. 降档

D. 在线计费失败的

A. 优免车辆处理

B. 特情处理

C. 追缴名单处理

D. 通行费补费等业务操作流程的规范性。

A. 扣除

B. 暂停

C. 暂缓

D. 取消