2020年国庆节中秋节假期免收小型客车通行费免费时间为2020年10月1日0时至10月8日24时以车辆（ ）出口收费车道时间为准免费对象为7座及以下小型客车。

A. 定期复核

B. 重点复核

C. 抽检复核

D. 全面复核

A. 轻易

B. 容易

C. 难以

D. 不易

A. 投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户救诉信息主要包括基本信息(姓名、车牌号、ETC卡号、联系方式等)、事件发生时间(尽量准确填写)、事件发生地点、事件描述、主要诉求等。

B. 同一个客户投诉多个事件时只用提供一个投诉预受理工单。

C. 涉及通行费争议或通行异常投诉时还应当记录通行时间、入出ロ站、车辆类型、扣费金额、收到扣敖短信时间等。

D. 投诉预受理方完成投诉预受理工单后实时生成投诉受理工单并提交给受理方开始计算投诉处理时间。

A. 告知方式

B. 告知时间

C. 告知过程

D. 告知结果

A. 收费员

B. 运维员

C. 监控员

D. 收费班长

A. 丢失卡

B. 流失卡

C. 发放卡

D. 坏卡

A. 火灾

B. 爆炸

C. 触电

D. 断网断电

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 自然卡损

B. 人为卡损

C. 无卡

D. 纸卷

A. 3；2

B. 3；1

C. 2；1

D. 1；1