高速公路路面文字标记的字高为( )米。

A. ETC门架交易流水

B. ETC门架一类交易流水

C. ETC门架二类交易流水

A. 发行服务机构

B. 参与方

C. 收费公路经营管理单位

D. 省中心

A. 20 20

B. 30 30

C. 40 40

D. 50 50

A. 每天盘点

B. 月盘点

C. 周盘点

D. 盘点

A. 写有收费站名称的公告牌

B. 写有监督电话的公告牌

C. 写有收费标准的公告牌

D. 以上全对

A. 发行服务机构应保证30分钟内将状态名单传送至省级中心

B. 省级中心应保证30分钟内将状态名单传至部级中心

C. 部级中心应保证30 分钟内将状态名单向全网发布

D. 各省级中心应30分钟内从部级中心下载状态名单

A. 投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户救诉信息主要包括基本信息(姓名、车牌号、ETC卡号、联系方式等)、事件发生时间(尽量准确填写)、事件发生地点、事件描述、主要诉求等。

B. 同一个客户投诉多个事件时只用提供一个投诉预受理工单。

C. 涉及通行费争议或通行异常投诉时还应当记录通行时间、入出ロ站、车辆类型、扣费金额、收到扣敖短信时间等。

D. 投诉预受理方完成投诉预受理工单后实时生成投诉受理工单并提交给受理方开始计算投诉处理时间。

A. 7

B. 10

C. 13

D. 14

A. 屏蔽计费设备逃费

B. 有入口无出口逃费

C. 闯关逃费

D. 收费公路私开道口逃费

E. 换（倒）卡逃费

A. 退费

B. 补费

C. 交费

D. 追缴