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2022年河南省技能竞赛题
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2022年河南省技能竞赛题
题目内容
(
单选题
)
服务投诉率=( )/服务次数X100%。

A、有责投诉次数

B、客户评价满意的服务次数

C、被评价服务总量

D、被投诉的次数

答案:D

2022年河南省技能竞赛题
内业管理员严格执行保密规定严禁擅自外泄( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9498-c053-2053bf64dd15.html
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投诉结案率二规定时间内实际结案的投诉笔数/( )X100%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-631b-2de0-c053-2053bf64dd02.html
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电子信息系统机房内的业务主设备应由不间断电源系统供电。不间断电源系统应有自动和( )装置避免系统故障或维修时中断电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6250-2938-c053-2053bf64dd1b.html
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收费人员要做好CPC卡的保管工作人为丢失CPC卡的需赔付CPC卡工本费( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-631a-fb18-c053-2053bf64dd15.html
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ETC卡状态名单分为( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-a438-c053-2053bf64dd0d.html
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重新安装激活OBU需确认OBU状态为“正常”且无( )不符情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-63dd-2df0-c053-2053bf64dd02.html
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根据《公路养护工程管理办法》规定哪些单位应当建立、健全养护工程质量检查管理制度通过抽查、委托专业机构检查.自查等方式确保养护工程质量。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-ac08-c053-2053bf64dd0a.html
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机动车在高速公路上发生故障需停靠时以下哪些说法正确:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-bf90-c053-2053bf64dd0a.html
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鲜活农产品的定义指新鲜( )鲜活( )活的猪(种猪及仔猪)新鲜的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9880-c053-2053bf64dd1d.html
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路段拥挤度等级划分标准包含:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9498-c053-2053bf64dd05.html
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2022年河南省技能竞赛题
题目内容
(
单选题
)
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2022年河南省技能竞赛题

服务投诉率=( )/服务次数X100%。

A、有责投诉次数

B、客户评价满意的服务次数

C、被评价服务总量

D、被投诉的次数

答案:D

2022年河南省技能竞赛题
相关题目
内业管理员严格执行保密规定严禁擅自外泄( )等。

A. 通行费数据

B. 报表

C. 文档

D. 治逃方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9498-c053-2053bf64dd15.html
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投诉结案率二规定时间内实际结案的投诉笔数/( )X100%。

A. 规定时间内应完成投诉处理的笔数

B. 应结案的投诉笔数

C. 被评价服务总量

D. 服务次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-631b-2de0-c053-2053bf64dd02.html
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电子信息系统机房内的业务主设备应由不间断电源系统供电。不间断电源系统应有自动和( )装置避免系统故障或维修时中断电源。

A. 手动旁路

B. 静态旁路

C. 自动旁路

D. 手动变频旁路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6250-2938-c053-2053bf64dd1b.html
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收费人员要做好CPC卡的保管工作人为丢失CPC卡的需赔付CPC卡工本费( )元。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-631a-fb18-c053-2053bf64dd15.html
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ETC卡状态名单分为( )等。

A. 卡挂失、卡挂起

B. 无卡注销、储值卡余额不足

C. 账户透支、支付机构限制使用

D. 车牌不符、未关联扣款渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-a438-c053-2053bf64dd0d.html
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重新安装激活OBU需确认OBU状态为“正常”且无( )不符情况。

A. 车型

B. 车牌号码

C. 车牌颜色

D. 车辆发动机序列号

E. 车架号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-63dd-2df0-c053-2053bf64dd02.html
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根据《公路养护工程管理办法》规定哪些单位应当建立、健全养护工程质量检查管理制度通过抽查、委托专业机构检查.自查等方式确保养护工程质量。( )

A. 省级交通主管部门

B. 公路管理机构

C. 公路经营管理单位

D. 养护施工单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-ac08-c053-2053bf64dd0a.html
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机动车在高速公路上发生故障需停靠时以下哪些说法正确:( )。

A. 警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外

B. 车上人员应当迅速转移到右侧路肩上

C. 立即报警处理

D. 拍照留存现场证据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-bf90-c053-2053bf64dd0a.html
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鲜活农产品的定义指新鲜( )鲜活( )活的猪(种猪及仔猪)新鲜的( )。

A. 蔬菜

B. 水果

C. 水产品

D. 肉、蛋、奶

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9880-c053-2053bf64dd1d.html
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路段拥挤度等级划分标准包含:( )。

A. 畅通

B. 基本畅通

C. 中度拥堵

D. 拥堵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9498-c053-2053bf64dd05.html
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