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2022年河南省技能竞赛题
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2022年河南省技能竞赛题
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多选题
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一般投诉自受理产生工单后涉及单个省份的应在( )个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在( )个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案:BC

2022年河南省技能竞赛题
消防监督检查是( )的执法行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-62b7-0928-c053-2053bf64dd20.html
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视频图形数据主要包括?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9498-c053-2053bf64dd01.html
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发行服务机构为客户提供开户、发行、( )咨询投诉等全业务周期的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9c68-c053-2053bf64dd21.html
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收费公路经营管理单位要做好所辖路段( )并进行数据采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-62b7-3038-c053-2053bf64dd0f.html
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河南省大车小标治理以收费站( )查处为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-631a-f730-c053-2053bf64dd15.html
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将高速公路全线划分为若干路段各路段内分别计算( )的制式又称( )收费制式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-63dd-31d8-c053-2053bf64dd1a.html
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CPC卡损操作时需手动输入( )位通行卡号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-624f-f670-c053-2053bf64dd12.html
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目前的计费方式有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9c68-c053-2053bf64dd10.html
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无入口信息或入口信息无效CPC卡车辆(入口空卡)根据( )以及驾驶员提供的( )、( )等系统通过( )获取计费信息收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9c68-c053-2053bf64dd00.html
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投诉回访时对需退费的应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费的应当及时做好解释说明。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求并在原工单上增加( )及( )作为重要投诉加快处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-63dd-4948-c053-2053bf64dd09.html
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题目内容
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多选题
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2022年河南省技能竞赛题

一般投诉自受理产生工单后涉及单个省份的应在( )个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在( )个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案:BC

2022年河南省技能竞赛题
相关题目
消防监督检查是( )的执法行为。

A. 行政机关

B. 联防队

C. 街道防火办公室

D. 居委会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-62b7-0928-c053-2053bf64dd20.html
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视频图形数据主要包括?( )

A. 公路主线

B. 节点视频图像

C. 公路沿线

D. 公路支线

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发行服务机构为客户提供开户、发行、( )咨询投诉等全业务周期的服务。

A. 代扣账户关联

B. 标签售后

C. ETC卡售后

D. 信息查询变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9c68-c053-2053bf64dd21.html
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收费公路经营管理单位要做好所辖路段( )并进行数据采集。

A. 设备维护

B. 应用服务设施维护

C. 设施维护

D. 道路维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-62b7-3038-c053-2053bf64dd0f.html
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河南省大车小标治理以收费站( )查处为主。

A. 入口

B. 出口

C. 工作人员

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将高速公路全线划分为若干路段各路段内分别计算( )的制式又称( )收费制式。

A. 费率收费

B. 费额收费

C. 封闭式

D. 开放式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-63dd-31d8-c053-2053bf64dd1a.html
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CPC卡损操作时需手动输入( )位通行卡号。

A. 16

B. 18

C. 20

D. 22

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-624f-f670-c053-2053bf64dd12.html
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目前的计费方式有( )。

A. OBU 累计金额(ETC 卡内计费)

B. 部中心在线计费

C. 最小费额计费(兜底计费)

D. 省中心在线计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9c68-c053-2053bf64dd10.html
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无入口信息或入口信息无效CPC卡车辆(入口空卡)根据( )以及驾驶员提供的( )、( )等系统通过( )获取计费信息收费。

A. 实际车牌

B. 入口

C. 通行路径

D. 后台计费服务系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-6374-9c68-c053-2053bf64dd00.html
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投诉回访时对需退费的应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费的应当及时做好解释说明。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求并在原工单上增加( )及( )作为重要投诉加快处理。

A. 投诉人诉求

B. 投诉记录

C. 回访旧录

D. 投诉处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fb-63dd-4948-c053-2053bf64dd09.html
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