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2022年河南省技能竞赛题

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2022年河南省技能竞赛题

题目内容

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多选题

)

公路监测点的检测内容主要包括（）。

A、视频图像数据

B、交通运行数据

C、基础设施运行数据

D、公路交通突发（阻断）事件信息

答案：ABCD

2022年河南省技能竞赛题

客户提交异议受理省份应遵循（）负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

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全网费率发布周期按每月（）次。

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若发行服务机构对提交的争议申请同意记账的在系统中进行“确认记账”操作则该笔争议交易处理完毕系统将在（）对其进行清分。

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投诉回访时对需退费的应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金；对确认无需退费的应当及时做好解释说明。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求并在原工单上增加（）及（）作为重要投诉加快处理。

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对于符合重大节假日小型客车免费通行、紧急运输等减免政策的ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的应在投诉工单处理结果中写明（）、退费金额并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。

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可以查询到卡号的CPC丢失卡或确定为人为卡损的收取CPC卡工本费使用（）操作。

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建立防火制度制定（）和（）实行防火安全责任制明确职责确定各部门各岗位消防安全责任人。

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下列哪些是重点关注名单通行或费用异常类的？（）

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投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和（）。

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ETC发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后应当在（）个工作小时内（重要投诉为2个工作小时内）核实验证相关证据的完整性和真实性确认投诉是否受理。

题目内容

(

多选题

)

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2022年河南省技能竞赛题

公路监测点的检测内容主要包括（）。

A、视频图像数据

B、交通运行数据

C、基础设施运行数据

D、公路交通突发（阻断）事件信息

答案：ABCD

相关题目

客户提交异议受理省份应遵循（）负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A. 服务方负责制

B. 首问负责制

C. ETC发行服务机构负责制

点击查看答案

全网费率发布周期按每月（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

若发行服务机构对提交的争议申请同意记账的在系统中进行“确认记账”操作则该笔争议交易处理完毕系统将在（）对其进行清分。

A. 当日

B. 次日

C. 每自然日

D. 每工作日

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A. 投诉人诉求

B. 投诉记录

C. 回访旧录

D. 投诉处理

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A. 收费站

B. 银行

C. 被投诉方

D. 收费站所属管理公司

点击查看答案

可以查询到卡号的CPC丢失卡或确定为人为卡损的收取CPC卡工本费使用（）操作。

A. 自然卡损

B. 人为卡损

C. 无卡

D. 纸卷

点击查看答案

建立防火制度制定（）和（）实行防火安全责任制明确职责确定各部门各岗位消防安全责任人。

A. 灭火

B. 应急疏散预案

C. 安全制度

D. 逃生方案

点击查看答案

下列哪些是重点关注名单通行或费用异常类的？（）

A. 有逃费嫌疑但证据不足的车辆

B. 需要特殊提示相关信息辅助收费的车辆

C. 路网通行时存在多次异常事件或异常行为的车辆

D. 追缴名单车辆补交处理完毕一段时间观察期内的车辆

E. 现场发现并简易处理完毕的逃费车辆

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投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和（）。

A. 银行卡号

B. 退费金额

C. 收费站名称

D. 发票

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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公路监测点的检测内容主要包括（ ）。

公路监测点的检测内容主要包括（）。