A、迅速隔离
B、安抚情绪
C、倾听诉求
D、搜集足够的信息
答案：ABCD
解析：题目解析 营业网点在受理投资者现场投诉后，应遵循"安抚情绪→倾听诉求→给出解决方案→征求意见→跟踪服务"的基本流程，对客户投诉进行初步处理。答案选项ABCD涵盖了该流程的各个关键步骤。首先，安抚情绪有助于平息客户的不满情绪，为后续解决问题创造良好的氛围。然后，倾听诉求能够深入了解客户的问题和需求，为制定解决方案提供依据。接着，给出解决方案能够直接回应客户的问题，征求意见则体现了对客户意见的重视，最后通过跟踪服务可以确保问题得到妥善解决。
A、迅速隔离
B、安抚情绪
C、倾听诉求
D、搜集足够的信息
答案：ABCD
解析：题目解析 营业网点在受理投资者现场投诉后，应遵循"安抚情绪→倾听诉求→给出解决方案→征求意见→跟踪服务"的基本流程，对客户投诉进行初步处理。答案选项ABCD涵盖了该流程的各个关键步骤。首先，安抚情绪有助于平息客户的不满情绪，为后续解决问题创造良好的氛围。然后，倾听诉求能够深入了解客户的问题和需求，为制定解决方案提供依据。接着，给出解决方案能够直接回应客户的问题，征求意见则体现了对客户意见的重视，最后通过跟踪服务可以确保问题得到妥善解决。
A. 工作日
B. 周末
C. 节假日
D. 每个自然日
解析：题目解析 根据题目描述，目前可以在每个自然日购买本利丰固定期限产品。这意味着无论是工作日、周末还是节假日，都可以购买该产品，因此答案选项为D。其他选项都有限制，例如只能在工作日购买（选项A）、只能在周末购买（选项B）、或者只能在节假日购买（选项C），与题目描述不符。
A. 了解产品
B. 了解渠道
C. 了解客户
D. 了解市场
解析：题目解析 根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，金融机构发行和销售资产管理产品，应当坚持“了解客户”和“了解市场”的经营理念。选项A和C指的是这两个经营理念，强调了解产品、了解渠道以及了解市场，因此答案选项AC是正确的。
A. 各类金融机构，财富管理业务
B. 商业银行，理财业务
C. 各类金融机构，理财业务
D. 商业银行，财富管理业务
解析：题目解析 理财子公司是指_____经国务院银行业监督管理机构批准，在中华人民共和国境内设立的主要从事_____的非银行金融机构。 A. 商业银行，理财业务 B. 各类金融机构，财富管理业务 C. 商业银行，财富管理业务 D. 各类金融机构，理财业务 答案: B 解析: 根据题目提供的信息，理财子公司是经国务院银行业监督管理机构批准，在中国境内设立的从事财富管理业务的非银行金融机构。因此，正确的答案是B，即各类金融机构，财富管理业务。其他选项中的业务类型与题目描述不符。
A. “卖者尽责、买者自愿”
B. “卖者无责、买者自负”
C. “卖者尽责、买者自负”
D. “卖者无责、买者自愿”
解析：金融机构应当加强投资者教育，不断提高投资者的金融知识水平和风险意识，向投资者传递“卖者尽责、买者自负”的理念，打破刚性兑付。 答案: C 题目解析： 这道题考察金融机构在投资者教育方面的责任和角色。正确的理念是让“卖者尽责、买者自负”，即金融机构应当尽责任地提供投资者教育和信息，但投资决策最终由投资者自己负责。这可以帮助投资者提高风险意识和金融知识水平，避免过分依赖刚性兑付（通常是指某些金融产品的承诺性兑付），从而更加理性地进行投资决策。
A. 保本浮动收益
B. 保本保证收益
C. 非保本浮动收益
D. 非保本固定收益
解析：题目解析 题目询问我行惠农理财产品的收益类型。根据选项，答案为 A.保本浮动收益。保本浮动收益意味着投资者在理财产品到期时至少能够获得本金的返还，并且收益与市场的浮动情况有关。
A. 农民投资者
B. 农业企业
C. 农村信用社
D. 所有客户
解析：题目解析 题目中问到“我行惠农理财产品”的目标客户群体是谁。根据选项，选项A“农民投资者”是最符合“惠农理财产品”的定位的，因为该产品很可能是为农民等农业相关的投资者提供的，以满足他们的投资需求，因此答案选A。
A. 保本保收益
B. 保证本金
C. 非保本浮动收益
D. 没有明确要求
解析：题目解析 资管新规明确要求资产管理业务不得承诺保本保收益。选择答案A是因为根据资管新规的要求，资产管理业务不得承诺保本保收益，即不得保证投资本金的安全和固定收益。
