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首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。

A、谁接待

B、谁受理

C、谁跟踪

D、谁解决

答案:ABCD

解析:题目解析 首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。 A.谁接待 B.谁受理 C.谁跟踪 D.谁解决 答案: ABCD 解析:首问责任制要求不论是否为本人职责范围,接待投诉的网点或客服人员都必须按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则来处理投诉。这意味着首次接待投诉的人员不仅要接待投诉,还要负责受理、跟踪并解决投诉,而不得拒绝推诿。因此,这些选项都是正确的。

理财从业资格考试练习
当前本利丰系列固定期限理财产品支持工作日申购、次日起息的时段是____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-9f86-93b0-c092-2d29fcc85201.html
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客户设置产品的到期对接关系时,可以选择全部本金或者部分本金进行对接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-a046-3260-c092-2d29fcc85201.html
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保本理财产品作为农业银行代客业务纳入表外核算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-a046-4200-c092-2d29fcc85214.html
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家庭的生命周期一般可分为:形成期、成长期、成熟期以及衰老期四个阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-a046-49d0-c092-2d29fcc85202.html
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销售人员不得在风险承受能力评估过程中误导投资者或者代为操作,应确保风险承受能力评估结果的真实性和有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-a046-26a8-c092-2d29fcc8520f.html
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开放式理财不能满足客户的____需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-9f86-f940-c092-2d29fcc8520b.html
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理财子公司股权结构上必须由商业银行全资设立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-a046-22c0-c092-2d29fcc8520b.html
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根据产品说明书约定,截至2019年6月,我行发行的进取每季产品的开放期为_______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-9f86-c290-c092-2d29fcc85201.html
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总体上看,目前个人理财业务已成为商业银行个人金融业务的重要组成部分,是银行非利息收人的重要来源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-a046-1708-c092-2d29fcc85213.html
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我行安心系列产品的收益类型是什么
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e10e-9f86-ed88-c092-2d29fcc85203.html
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理财从业资格考试练习

首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。

A、谁接待

B、谁受理

C、谁跟踪

D、谁解决

答案:ABCD

解析:题目解析 首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。 A.谁接待 B.谁受理 C.谁跟踪 D.谁解决 答案: ABCD 解析:首问责任制要求不论是否为本人职责范围,接待投诉的网点或客服人员都必须按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则来处理投诉。这意味着首次接待投诉的人员不仅要接待投诉,还要负责受理、跟踪并解决投诉,而不得拒绝推诿。因此,这些选项都是正确的。

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当前本利丰系列固定期限理财产品支持工作日申购、次日起息的时段是____

A. 8点至17点

B. 8点至15点

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D. 8点50至15点

解析:题目解析 这道题目涉及到本利丰系列固定期限理财产品的支持工作日申购、次日起息的时段。答案是C选项“0点至17点”,意味着在每个工作日的0点(即午夜)至17点之间申购产品,次日开始计算起息。这样设计可以保证申购后的第一个工作日开始计算收益。

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保本理财产品作为农业银行代客业务纳入表外核算。

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开放式理财不能满足客户的____需求。

A. 流动性

B. 收益性

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理财子公司股权结构上必须由商业银行全资设立。

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根据产品说明书约定,截至2019年6月,我行发行的进取每季产品的开放期为_______。

A. 每年1、4、7、10月的8日,遇节假日不顺延

B. 每年1、4、7、10月的9日,遇节假日不顺延

C. 每年1、4、7、10月的8日起两个工作日,遇节假日不顺延

D. 每年1、4、7、10月的8日起两个工作日,遇节假日顺延

解析:题目解析 根据产品说明书约定,截至2019年6月,我行发行的进取每季产品的开放期为每年1、4、7、10月的8日起两个工作日,遇节假日顺延。答案选择D,是因为根据产品说明书,开放期的规定是在每年的1、4、7、10月的8日起,然后再延续两个工作日,如果遇到节假日则会顺延,而其他选项中的日期或顺延规则都不符合说明书的约定。

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A. 保本浮动收益

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