A、谁接待
B、谁受理
C、谁跟踪
D、谁解决
答案:ABCD
解析:题目解析 首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。 A.谁接待 B.谁受理 C.谁跟踪 D.谁解决 答案: ABCD 解析:首问责任制要求不论是否为本人职责范围,接待投诉的网点或客服人员都必须按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则来处理投诉。这意味着首次接待投诉的人员不仅要接待投诉,还要负责受理、跟踪并解决投诉,而不得拒绝推诿。因此,这些选项都是正确的。
A、谁接待
B、谁受理
C、谁跟踪
D、谁解决
答案:ABCD
解析:题目解析 首问责任制就是不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。 A.谁接待 B.谁受理 C.谁跟踪 D.谁解决 答案: ABCD 解析:首问责任制要求不论是否为本人职责范围,接待投诉的网点或客服人员都必须按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则来处理投诉。这意味着首次接待投诉的人员不仅要接待投诉,还要负责受理、跟踪并解决投诉,而不得拒绝推诿。因此,这些选项都是正确的。
A. 8点至17点
B. 8点至15点
C. 0点至17点
D. 8点50至15点
解析:题目解析 这道题目涉及到本利丰系列固定期限理财产品的支持工作日申购、次日起息的时段。答案是C选项“0点至17点”,意味着在每个工作日的0点(即午夜)至17点之间申购产品,次日开始计算起息。这样设计可以保证申购后的第一个工作日开始计算收益。
解析:保本理财产品作为农业银行代客业务纳入表外核算。 A.正确 B.错误 答案:B 题目解析:根据题目描述,保本理财产品不作为农业银行代客业务纳入表外核算。保本理财产品通常是一种以保障本金安全为主要目标的投资产品,但它们仍然会涉及到账务核算,因此选项B(错误)是正确答案。
A. 流动性
B. 收益性
C. 保本性
D. 低风险投资
解析:开放式理财不能满足客户的____需求。 A.流动性 B.收益性 C.保本性 D.低风险投资 答案:C 解析:开放式理财产品通常以追求较高的收益为主要目标,而开放式产品的投资价值会随市场波动而变化,因此无法保证投资本金的安全性(保本性)。因此,选择C选项,即保本性需求,作为答案。
解析:题目解析 理财子公司股权结构上必须由商业银行全资设立。 答案:B 解析:这道题的正确答案是B,即错误。根据中国银保监会发布的《商业银行理财子公司管理办法》,商业银行可以设立理财子公司,但不限制股权结构必须全资设立。商业银行在设立理财子公司时可以吸引多方股东参与投资,股权结构可以更加多样化。
A. 每年1、4、7、10月的8日,遇节假日不顺延
B. 每年1、4、7、10月的9日,遇节假日不顺延
C. 每年1、4、7、10月的8日起两个工作日,遇节假日不顺延
D. 每年1、4、7、10月的8日起两个工作日,遇节假日顺延
解析:题目解析 根据产品说明书约定,截至2019年6月,我行发行的进取每季产品的开放期为每年1、4、7、10月的8日起两个工作日,遇节假日顺延。答案选择D,是因为根据产品说明书,开放期的规定是在每年的1、4、7、10月的8日起,然后再延续两个工作日,如果遇到节假日则会顺延,而其他选项中的日期或顺延规则都不符合说明书的约定。
A. 保本浮动收益
B. 保本保证收益
C. 非保本浮动收益
D. 非保本固定收益
解析:题目解析 题目要求选择“我行安心系列产品”的收益类型。根据选项内容,选项C表示“非保本浮动收益”,这意味着该产品的收益不保证保本,且收益会根据市场情况浮动。这符合一般金融产品中非保本浮动收益类型的特点,因此答案选择C。