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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
 《地铁设计规范》国标中规定:1米宽通道双向混行每小时通过( )人次。

A、 A.3000

B、 B.4000

C、 C.5000

D、 D.6000

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866608.html
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 ( )是车票主管部门提前制作并配发到车站,以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题,它属于预赋值票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d186660b.html
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 客运服务标识应包括安全标志、导向标志、( )、综合信息标志,应形成完整的客运服务标志系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b3a8-c00d-af21d186660a.html
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 发现走失的儿童时不可以( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866605.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ,车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866602.html
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 渡线是由( )组成的连接两条平行线路的联接设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866609.html
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 乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866603.html
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 当多台进站闸机发生故障时,如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866611.html
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 交叉渡线通常由( )个单开道岔组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866609.html
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 不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866606.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 《地铁设计规范》国标中规定:1米宽通道双向混行每小时通过( )人次。

A、 A.3000

B、 B.4000

C、 C.5000

D、 D.6000

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866608.html
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 ( )是车票主管部门提前制作并配发到车站,以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题,它属于预赋值票。

A.  A.普通单程票

B.  B.预制单程票

C.  C.出站票

D.  D.优惠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d186660b.html
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 客运服务标识应包括安全标志、导向标志、( )、综合信息标志,应形成完整的客运服务标志系统。

A.  A.方向标志

B.  B.位置标志

C.  C.无障碍标志

D.  D.公告栏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b3a8-c00d-af21d186660a.html
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 发现走失的儿童时不可以( )。

A.  A.应带领其至安全场所

B.  B.设法联系其监护人或家长

C.  C.报警

D.  D.让儿童独自等待

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866605.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ,车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行( )。

A.  A.各种参数的设置和更新

B.  B.数据的采集并分类处理

C.  C.初始化、编码、分拣和管理

D.  D.跟踪管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866602.html
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 渡线是由( )组成的连接两条平行线路的联接设备。

A.  A.1个单开道岔

B.  B.2个单开道岔

C.  C.3个单开道岔

D.  D.4个单开道岔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866609.html
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 乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。

A.  A.倾听、交流、辩解、快捷

B.  B.拖延、克制、沟通、妥协

C.  C.理解、克制、真诚、快捷

D.  D.解释、申诉、交流、沟通

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 当多台进站闸机发生故障时,如何处理( )。

A.  A.限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分 TVM 或BOM

B.  B.调整双向闸机方向,设置为进站

C.  C.客流激增时,采取限流措施

D.  D.如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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 交叉渡线通常由( )个单开道岔组成。

A.  A.2

B.  B.3

C.  C.4

D.  D.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866609.html
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 不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866606.html
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