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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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单选题
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 列车迫停于区间时,须抢险救援时,负责人是( )。

A、 A.由司机负责组织抢险救援工作

B、 B.由值班站长负责组织抢险救援工作

C、 C.由公司领导负责组织抢险救援工作

D、 D.先由司机负责组织,当值班站长到达现场,由值班站长负责组织抢险救援工作

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 当车站长时间无车时,下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866604.html
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 以下( )英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d186660f.html
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 SC 设备监控模块的功能,以下错误的描述是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866613.html
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 公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的( )位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866601.html
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 车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受( )的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866614.html
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 当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866627.html
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 对于工程车描述正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d186660f.html
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 当无意碰撞或影响到乘客时,应立即( ),取得对方谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866601.html
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 因客流激增危及运营安全的,运营单位可采取( )等应急措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d186660c.html
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 车站限流组织工作以( )、限本站保换乘为实施原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660b.html
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题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 列车迫停于区间时,须抢险救援时,负责人是( )。

A、 A.由司机负责组织抢险救援工作

B、 B.由值班站长负责组织抢险救援工作

C、 C.由公司领导负责组织抢险救援工作

D、 D.先由司机负责组织,当值班站长到达现场,由值班站长负责组织抢险救援工作

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 当车站长时间无车时,下列说法正确的是( )。

A.  A.现场负责人视现场情况合理调整人力

B.  B.服务员需维护好站厅秩序

C.  C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D.  D.以上均正确

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 以下( )英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。

A.  A. This is your card. Swipe it and then you can come out.

B.  B. Hold the card in your right hand and swipe it here.

C.  C. Please wait for the train at the opposite platform.

D.   D.You can return the ticket at the Ticket Center.

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 SC 设备监控模块的功能,以下错误的描述是:( )。

A.  A.可查看到本站内所有终端设备的状态

B.  B.可实时查看本站进出站数据

C.  C.可查看其他站内终端设备的状态

D.  D.可查看出现故障的设备的详细信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866613.html
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 公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的( )位置。

A.  A.上方

B.  B.下方

C.  C.左方

D.  D.右方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866601.html
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 车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受( )的影响。

A.  A.客流量的大小

B.  B.站厅非付费区容纳能力

C.  C.站台容量

D.  D.AFC系统的能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866614.html
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 当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866627.html
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 对于工程车描述正确的是( )。

A.  A.由电动客车担当

B.  B.该列车不办理闭塞手续

C.  C.该列车未安装车载ATP设备

D.  D.该列车为运行图图定列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d186660f.html
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 当无意碰撞或影响到乘客时,应立即( ),取得对方谅解。

A.  A.安抚

B.  B.耐心劝导

C.  C.微笑示意

D.  D.表示歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866601.html
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 因客流激增危及运营安全的,运营单位可采取( )等应急措施。

A.  A.限制客流

B.  B.封站

C.  C.封闭出入口

D.  D.以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d186660c.html
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 车站限流组织工作以( )、限本站保换乘为实施原则。

A.  A.限站内保站外

B.  B.限站外保站内

C.  C.限换乘保本站

D.  D.限公交保地铁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660b.html
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